Politique d’expédition
Politique d’expédition – Maison Môme Paris
Bienvenue sur Maison Môme Paris.
Les présentes conditions d’expédition s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.
Informations de l’entreprise
MAIKOR
99 avenue du Général Leclerc
94700 Maisons-Alfort
France
Zones de livraison
Maison Môme Paris livre dans toute l’Europe.
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette destination.
Délais de préparation et d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés hors week-ends et jours fériés.
Les délais peuvent être exceptionnellement prolongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou lancements de collections).
Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais du transporteur sélectionné et du pays de destination.
Maison Môme Paris ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon :
- le pays de destination,
- le poids du colis,
- le transporteur sélectionné.
Maison Môme Paris se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.
Suivi de commande
Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter entre 24h et 72h avant d’être actualisé sur le site du transporteur.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Colis perdus ou indiqués comme livrés
Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, la responsabilité de Maison Môme Paris prend fin.
En cas de problème, une enquête devra être ouverte auprès du transporteur concerné.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Politique de retour – Maison Môme Paris
Délais de retour
Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception de leur commande pour effectuer une demande de retour concernant un article non personnalisé.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
- non portés,
- non lavés,
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
- en parfait état de revente.
Maison Môme Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Articles personnalisés
Les articles personnalisés, brodés ou confectionnés sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Maison Môme Paris ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée sauf erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Articles endommagés ou erreur de commande
Si un article reçu présente un défaut ou une erreur, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48h après réception avec :
- le numéro de commande,
- des photos claires du produit concerné,
- une description du problème rencontré.
Contact
📧 Contact : maisonmomeparis@gmail.com
🌐 Maison Môme Paris
